Vos collaborateurs sont démotivés et épuisés ? Voici des moyens simples pour les aider

La recherche montre que les employés satisfaits ont de meilleures performances et sont mieux évalués en tant que coéquipiers.

La conséquence pour les managers doit être de rendre leur équipe aussi heureuse que possible. Et cela ne doit pas coûter cher, ni être compliqué.

Selon les experts, il existe un certain nombre de stratégies simples que les managers peuvent utiliser pour améliorer le bien-être de leurs collaborateurs.

A l’attention des managers : des collaborateurs heureux sont synonymes de succès. Ceux qui sont satisfaits lorsqu’ils commencent à travailler fournissent de meilleures performances par rapport à ceux qui le sont moins. C’est ce que montrent les résultats d’une étude menée en 2022.

Selon cette étude, les employés satisfaits ont été promus plus rapidement, ont reçu plus de reconnaissances et de prix, ont obtenu de meilleurs résultats lors des évaluations de performance et ont été mieux évalués en tant que coéquipiers. Près d’un million de soldats de l’armée américaine, le plus grand employeur du monde, ont été examinés dans le cadre de cette étude.

La satisfaction n’est pas difficile à atteindre

Cela peut donner l’impression que les entreprises dont les collaborateurs sont insatisfaits sont vouées à la faillite. Mais le responsable de l’étude, Paul Lester, qui est professeur de management à la Naval Postgraduate School, donne une réponse rassurante. Le bonheur serait une combinaison de nature et de soins – et les corrections dans les entreprises ne doivent pas, selon lui, être liées à des coûts élevés.

« Ils n’ont pas besoin de faire appel à McKinsey pour améliorer le bonheur dans leur organisation. Il existe une série de mesures courtes et utiles qui peuvent être mises en œuvre avec un petit budget et sans grande préparation », a-t-il déclaré.

Près d’une personne sur deux se sent stressée et épuisée

En ce qui concerne la situation sur le marché du travail à cet égard, l’enquête trimestrielle du Future Forum Pulse, qui porte sur plus de 10.000 employés de bureau aux États-Unis, en Australie, en France, en Allemagne, au Japon et au Royaume-Uni, révèle des résultats inquiétants : 42 pour cent des travailleurs y font état d’un niveau de stress très élevé et du sentiment de s’épuiser au travail.

Le rapport Gallup de l’année dernière dresse un tableau tout aussi sombre : là aussi, de nombreux salariés ont déclaré être stressés, anxieux et tristes au travail. Malheureusement, de nombreux managers perçoivent le bonheur de leurs collaborateurs comme une tâche coûteuse ou chronophage, alors qu’il aurait un impact décisif sur la satisfaction de leurs employés. Lester et d’autres experts encouragent les managers à rester optimistes. En se concentrant sur les bonnes stratégies, le bonheur pourrait devenir un pilier simple et peu coûteux dans chaque entreprise.

Embaucher des candidats heureux

Certaines entreprises utilisent déjà des tests psychométriques dans le cadre de leur processus de recrutement. Selon Lester, une enquête supplémentaire pour mesurer la satisfaction de base et l’optimisme d’un candidat pourrait être un moyen relativement simple et peu coûteux d’améliorer le bien-être dans l’entreprise.

« Si tous les facteurs sont égaux, il est logique d’embaucher la personne la plus heureuse. Les candidats heureux passent la porte avec une excellente attitude ».

Cela ne signifie pas que les recruteurs doivent privilégier la satisfaction des candidats par rapport à leurs connaissances ou à leurs compétences, mais qu’ils doivent plutôt utiliser la satisfaction comme critère, dit-il. Selon lui, il est important que ces mesures soient basées sur des outils d’évaluation scientifiquement testés, comme le Positive and Negative Affect Schedule (PNAS), et pas seulement sur une supposition du manager.

Cultiver le bonheur en équipe

Lorsqu’il s’agit de favoriser le bien-être émotionnel d’un collaborateur, un patron ne peut faire que très peu de choses. « Mais il a une certaine influence et quelques possibilités », explique Lester.

Et ces possibilités ne nécessitent pas beaucoup d’argent. Lester et ses collègues de recherche ont recommandé aux managers de réaliser des exercices d’équipe qui améliorent le bien-être des employés. Ils recommandent en particulier l’exercice des « trois bonnes choses », dans lequel les employés écrivent chaque jour pendant une semaine trois choses qui se sont bien passées, ainsi que les raisons qui ont conduit à ces choses.

L’exercice « Using Signature Strengths in a New Way » serait également recommandé : les collaborateurs remplissent une enquête en ligne sur leurs points forts et s’engagent ensuite à utiliser chaque jour, pendant au moins une semaine, l’un de leurs principaux points forts d’une nouvelle manière. Des études ont montré que cette approche permettait d’augmenter la satisfaction et de réduire les dépressions en six mois.

De telles activités peuvent d’abord faire lever les yeux au ciel, mais elles pourraient aussi être un puissant catalyseur pour un changement de mentalité, selon Betsy Kauffman, consultante en organisation. « Lorsque l’on se penche sur ses points forts et que l’on réfléchit à ce qui va bien au lieu de s’attarder sur ce qui va mal, le taux de dopamine monte en flèche. C’est quelque chose que nous ne faisons pas assez souvent au travail ».

Donner l’exemple de l’optimisme

Le meilleur moyen pour un manager de rendre ses collaborateurs heureux au travail est d’être une bonne personne. « Il faut écouter activement, faire preuve d’empathie, développer la confiance et découvrir comment les gens fonctionnent afin de pouvoir les aider à s’épanouir », explique Adam Bandelli, un consultant en leadership basé à New York.

« Les employés doivent avoir le sentiment qu’on investit en eux et qu’ils sont appréciés ». Les exercices et les activités n’augmenteront pas le niveau de bonheur des employés du jour au lendemain, mais il est prouvé que l’investissement en vaut la peine – et cela commence au sommet, dit Lester.

« Le bonheur est contagieux, c’est pourquoi les dirigeants doivent en donner l’exemple. Les organisations et les équipes ont tendance à s’approprier la personnalité du dirigeant : Si les dirigeants sont malheureux, les employés le sont probablement aussi ».

Cet article a été traduit de l’anglais par Amin Al Magrebi. Vous trouverez l’original ici. La version anglaise a été initialement publiée le 18 février 2022.