Syndicat Verdi
Les employés des entreprises énergétiques sont plus souvent menacés
Selon le syndicat Verdi, les employés des entreprises énergétiques de Basse-Saxe sont de plus en plus souvent menacés par les clients. Les personnes qui n’arrivent plus à payer leurs factures d’énergie de plus en plus élevées se défoulent de plus en plus sur les conseillers et conseillères à la clientèle, a fait savoir le syndicat vendredi. Les insultes sont également fréquentes.
Selon le syndicat Verdi, les employés des entreprises énergétiques de Basse-Saxe sont de plus en plus souvent menacés par les clients. Les personnes qui n’arrivent plus à payer leurs factures d’énergie de plus en plus élevées se défoulent de plus en plus sur les conseillers et conseillères à la clientèle, a fait savoir le syndicat vendredi. Les insultes sont également fréquentes.
« L’économie et la politique ont la responsabilité de créer les conditions-cadres pour que les employés puissent continuer à exercer leur travail sans que leur santé en soit affectée », a déclaré la secrétaire syndicale Melina Wulf. Elle a cité l’exemple d’un client qui avait envoyé à l’un des employés une photo de sa facture d’énergie avec une arme posée dessus. Des techniciens auraient également déjà été insultés et menacés lors de travaux de réparation.
Verdi exige notamment de meilleures mesures de protection contre les agressions physiques et psychologiques lors des contacts avec les clients. Dans certains centres de consultation, des agents de sécurité ont déjà été engagés.
Communiqué de presse de Verdi