Sur Instagram, l’influenceuse « Zachi » a publié une vidéo dans laquelle elle raconte les demandes de collaboration inéquitables de la part d’entreprises.
De nombreux influenceurs n’arrivent pas à vivre de leurs honoraires grâce aux coopérations – les entreprises, en revanche, en profitent de plus en plus.
L’influenceuse « Wellshesassy » a créé une table des habitués. Différentes influenceuses y échangent sur les conditions de travail équitables.
« Je pense que nous devrions parler de coopération ». – C’est ainsi que commence une vidéo de l’influenceuse Zachi (@_zachiii_) qu’elle a mise en ligne la semaine dernière sur Instagram et qui a été visionnée plus de 80.000 fois depuis. Dans la vidéo, la créatrice de contenu parle des conditions de travail des influenceurs. Selon elle, les coopérations publicitaires mal payées constituent un problème majeur dans le secteur. Il arrive régulièrement que des entreprises ne soient pas prêtes à payer des honoraires pour les prestations des influenceurs – au lieu de cela, elles leur offrent parfois des produits gratuits. C’est comme si l’on donnait quelques petits pains à la vendeuse de la boulangerie en guise de salaire, déclare l’influenceuse Zachi dans sa vidéo et demande : « Comment peut-on payer son loyer avec ça ? ». A cela s’ajoute le fait que même si les influenceurs ne reçoivent qu’un produit en guise de paiement, ils doivent payer des impôts sur ce produit – ils finissent donc par payer encore plus.
Zachi pense que de nombreuses personnes ne comprennent toujours pas le travail des influenceurs, comme elle le dit à Business Insider. Pourtant, les coopérations publicitaires représentent parfois des jours de travail pour eux. Cela comprend entre autres : La recherche sur l’entreprise et le produit, le storytelling en tenant compte des exigences de l’entreprise et la production de l’histoire ou du post. A cela s’ajoute la gestion des médias sociaux, au cours de laquelle elle répond également aux questions sur le produit. « Ceux qui pensent que c’est peu de travail n’ont qu’à essayer eux-mêmes », dit-elle.
Zachi n’est pas la première à aborder ce sujet. Régulièrement, des influenceurs postent des demandes de coopération similaires depuis leur boîte de réception – et se défendent ainsi contre des offres déloyales. L’une d’entre elles est Ida Sassenberg. Elle est connue sur Instagram sous le nom de « Wellshesassy » et compte près de 29.000 followers. Comme sa collègue Zachi, elle dit aussi qu’il y a souvent un manque de respect pour le travail des influenceurs.
L’influence des influenceurs s’accroît
Les influenceurs deviennent de plus en plus importants pour le marketing : l’Atlas des médias sociaux 2022 de la société de conseil en communication hambourgeoise Faktenkontor, qui interroge chaque année des utilisateurs d’Internet de plus de 16 ans de manière représentative pour l’institut d’études de marché Toluna, montre par exemple qu’environ 24 pour cent des utilisateurs en ligne ont récemment acheté des produits ou des services parce qu’ils étaient recommandés par des influenceurs sur Youtube. En 2021, ce chiffre était encore de 21 pour cent. Les entreprises semblent également avoir reconnu la tendance : Les budgets pour les campagnes de marketing d’influence ont en effet nettement augmenté ces derniers temps. C’est ce qu’a montré une enquête réalisée l’année dernière par l’association fédérale de l’économie numérique (BVDW). Les entreprises profitent surtout de la grande confiance que les followers accordent à certains influenceurs.
Lorsque Sassenberg (« Wellshesassy ») atteint de plus en plus de personnes avec ses posts début 2020, elle reçoit soudain des demandes de coopération – et est d’abord dépassée. « Ce sujet était un énorme mystère pour moi », dit-elle et se demande : « Comment cela fonctionne-t-il au juste ? Et que puis-je demander » ?
Elle commence à recueillir des informations auprès d’autres influenceuses et fonde un groupe d’habitués. Les créatrices de contenu y élaborent ensemble des principes pour les coopérations – et surtout pour une rémunération équitable. Aujourd’hui, Sassenberg préfère miser sur des modèles hybrides, comme elle le dit. Dans le cadre d’une coopération, elle ne reçoit pas seulement un taux d’honoraires fixe, mais aussi une commission : plus de produits sont achetés sur sa recommandation, plus elle reçoit d’argent, « ce qui représente par exemple 10 pour cent du chiffre d’affaires ou 20 euros par vente », dit-elle. Grâce à des codes de réduction personnalisés, il est possible de savoir qui a suivi la recommandation de Sassenberg. C’est ainsi qu’elle gagne parfois « plusieurs dizaines de milliers d’euros » grâce à une coopération, dit-elle.
En principe, les influenceurs doivent faire comprendre aux entreprises qu’ils ne paient pas seulement pour un post, mais pour la prestation de l’ensemble du compte. « Cela ne fonctionnerait pas si j’étais un compte purement publicitaire », explique Sassenberg. « Je dois aussi produire d’autres contenus que mes followers trouvent bons et intéressants ». A cela s’ajoute le fait que Sassenberg annule également de nombreuses coopérations – par exemple lorsque le produit ne la convainc pas. Ou si elle pense que sa communauté ne s’y intéresse pas. « Mes followers me font confiance et se fient à moi pour leurs décisions d’achat », dit Sassenberg. Au final, c’est justement cette fiabilité qui rend les influenceurs si attrayants pour les entreprises : Un influenceur peut faire plus qu’une affiche.
L’émancipation par l’échange
Entre-temps, une grande partie de ses revenus provient de coopérations, dit Sassenberg. Elle a élaboré un guide à cet effet. Elle l’envoie aussi de temps en temps à d’autres influenceurs. Elle a ainsi appris que beaucoup de ses collègues n’essayent même pas de négocier. « Certains disent même qu’ils sont contents de recevoir quelque chose », dit Sassenberg. Et c’est là aussi que réside une partie du problème : de nombreux influenceurs ne connaissent pas la valeur de leur travail. Les entreprises en profitent tout simplement, dit-elle, « ou alors elles n’en ont pas la moindre idée ». Sassenberg veut y remédier en informant ses collègues, en leur parlant ouvertement d’argent et en les invitant à échanger.
De nombreux influenceurs ne peuvent d’ailleurs pas vivre de leurs seules coopérations. C’est aussi le cas de Zachi. C’est pour cette raison qu’elle exerce un autre travail, comme elle le raconte à Business Insider. De plus, cela lui donne la liberté de ne pas collaborer avec des entreprises qui lui font de mauvaises offres. Pour une coopération, Zachi prend des montants à trois ou quatre chiffres. C’est aussi une question de principe. « Dès que je me vends en dessous de ma valeur, tous les autres ont aussi la vie dure », dit-elle.