Les gens peuvent être agaçants, y compris les chefs et les collègues avec lesquels nous passons une grande partie de la journée.
Attila Albert est coach et a écrit le livre « Désolé, vous m’énervez tous maintenant ! Vous y trouverez des conseils de sa part pour vous aider à identifier sept types d’emmerdeurs et à les gérer.
L’un d’entre eux : le surmotivé qui résout les problèmes. Il stresse par son actionnisme. Il présente sans cesse des stratégies ambitieuses, des plans d’action bien remplis, des listes de choses à faire.
Victimes éternelles, dogmatiques acharnés, bien-pensants : « Les chefs et les collègues peuvent être agaçants de manières très différentes », explique Attila Albert, coach et auteur de livres. « Comprendre leurs véritables motivations permet de désamorcer rapidement les conflits, d’en faire des alliés, voire des amis ».
Le coach a identifié sept types d’emmerdeurs – et les meilleures contre-stratégies pour faire face à des chefs ou des collègues de ce type. À l’aide des descriptions, vous pouvez vérifier à qui vous avez affaire et ce qui peut vous aider.
1. les sacrifices éternels : rendre la responsabilité en toute connaissance de cause
Cette emmerdeuse déprime avec ses jérémiades et sa vision désespérée du monde. Elle se plaint sans cesse de sa situation, à laquelle elle ne peut pourtant prétendument rien changer : « J’ai déjà tout essayé ». Ceux qui donnent des conseils n’entendent que des excuses : « Ce n’est pas si simple ».
Meilleure contre-stratégie : Ne plus consoler ou aider. Résumez de préférence les plaintes récurrentes : « Tu dis très souvent que … ». Demandez : « Qu’est-ce que tu prévois de faire ensuite ? », ne donnez pas de conseils, même si cela vous pousse à le faire ! Renvoyez toujours consciemment la responsabilité : « Je suis curieux de voir comment tu t’y prends ». C’est tout ce que vous avez à faire.
2. les tenants acharnés du droit : approuver, puis gagner à sa cause
Avec leur constante agressivité et leur volonté de tout savoir, ces énergumènes épuisent les autres. Ils sont toujours en mode combat, alors que cela ne devrait pas être le cas. Ils ont besoin de donner leur avis sur tout et d’imposer leur point de vue aux autres : « Je dis simplement ce qu’il en est » !
Meilleure contre-stratégie : Ne vous laissez pas intimider ou mettre sous pression. Donnez votre accord à l’autre de manière détendue, sans adopter son point de vue ni laisser celui-ci influencer vos décisions. « C’est une perspective intéressante ! C’est super que tu te battes avec autant d’engagement pour cela ». À un moment donné, il s’épuise et devient prêt à faire des compromis.
3. hésitation molle : accepter que beaucoup veulent vivre ainsi
Avec leur éternelle indécision et leur passivité, ces énergumènes sont frustrants. Certes, ils savent exactement ce qu’ils ne veulent pas. Mais ils ne parviennent pas à se fixer des objectifs et à les poursuivre : « Je réfléchis encore, il faut que cela mûrisse ». Cela peut prendre des années.
Meilleure contre-stratégie : Accepter que, malgré leurs râleries, ils sont globalement satisfaits et veulent continuer à mener leur vie de cette manière, du moins pour le moment. Ils n’ont pas besoin d’informations ou de conseils de votre part pour enfin se bouger. Si cela vous dérange à la longue, cela vous montre que vous avez grandi par rapport à votre environnement.
4. des âmes aidantes attentionnées : Encourager à penser aussi à soi
Ces énergumènes étouffent les autres avec des soins et une aide imposés. Ils s’attendent en plus à être félicités et remerciés. En cas de rejet, ils réagissent de manière blessée : « Je ne pense qu’à bien faire » ! Déjà, vous avez mauvaise conscience et vous vous excusez.
Meilleure contre-stratégie : Remerciez la personne pour son engagement. Mais décidez ensuite au cas par cas des offres d’aide que vous acceptez et de celles que vous refusez gentiment, sans vous sentir coupable ou vous justifier. Encouragez plutôt l’autre à penser davantage à lui-même pour ne pas se surcharger.
5. les personnes trop motivées pour résoudre des problèmes : apprendre d’elles, mais avec des limites
Avec une volonté totale de performance et d’action, ces énergumènes stressent. Ils présentent sans cesse des stratégies ambitieuses, des plans d’action bien remplis, des listes de choses à faire. Ceux qui ne peuvent ou ne veulent pas suivre s’entendent reprocher : « Tu devrais travailler sur ta motivation » !
Meilleure contre-stratégie : Observez ce qui est utile pour vous (par exemple certaines méthodes de travail, techniques d’organisation, outils). En même temps, dites clairement si cela devient trop lourd : « Je reviendrai sur ce point quand je pourrai l’assimiler ». Ne culpabilisez pas si vous avez besoin de vous reposer : C’est la seule façon de rester efficace à long terme.
6. les bien-pensants : mesurer à l’aune de ses propres critères
Ces énergumènes annoncent des exigences ambitieuses sur la façon dont le monde devrait être, mais ils s’adressent surtout aux autres. Ils s’en considèrent exemptés, car ils sont censés montrer l’exemple par leur leadership moral : « Nous donnons ainsi un signe » !
Meilleure contre-stratégie : Mesurez-les à l’aune de leurs prétentions autoproclamées et entraînez-les dans les difficultés pratiques et les conséquences de leurs idées. Pour ce faire, posez-vous si nécessaire de manière stupide : « Comment dois-je faire exactement, comment allons-nous commencer ? » Cela les oblige à prendre la responsabilité de la mise en œuvre et du résultat, à faire des compromis.
7) Explicateurs du monde détachés : encourager à plus d’empathie
Avec leur vision analytique et leur distance intérieure, ces énergumènes font frissonner les autres. « On ne peut pas toujours tenir compte des destins individuels ! » Bien qu’ils voient objectivement les choses de manière juste, ils semblent souvent détachés et sans considération.
Meilleure contre-stratégie : Encourage à faire suivre le jugement de ses propres conséquences pratiques, si l’on ne veut pas en rester à des considérations intéressantes mais inefficaces. Leur rappelle en outre que tout le monde ne voit pas la vie de manière aussi sereine, mais selon des perspectives très diverses, teintées d’émotions (types d’emmerdeurs 1 à 6).
Vous trouverez plus d’informations sur le sujet dans le livre d’Attila Albert : « Désolé, vous m’énervez tous maintenant ! », paru chez Redline.